借吉林市人大信息化建设东风 搭人民群众信访维权交互平台

 人大信访工作是人大常委会密切联系群众的桥梁和纽带，是了解民情、倾听民声的重要窗口，也是实施法律监督和工作监督的有效阵地。吉林市人大常委会高度重视信访工作信息化建设，依托常委会信息网，开通了“信访窗口”交互式网络平台，从而实现了“信、访、电、网”多手段综合服务渠道。

 “信访窗口”平台上线后，让群众提出诉求更便捷，使百姓上访维权实现零成本。有的来访群众，就是咨询一些简单的工作流程或法律规定，例如：物业由哪个部门管，对判决程序有异议走什么程序等等，本不需要直接到单位来，多跑冤枉路；有的家住外地，甚至当日无法返回，却不得不千里迢迢地来上访，从以往的统计数据看，我市上访群众中，家住外地的占比近五分之一，且大部分都是弱势群众，往返费用对于他们都是一笔很大的开支，浪费了很多时间，误时误工不说，还抛家舍业，遭人白眼和冷遇，直接间接损坏都较大，“信访窗口”的开通，使人民群众足不出户，通过计算机或智能手机就可以直接表达诉求，上传相关资料，查询答复结果。真正实现了上访维权零成本，让人民群众舒心、便捷。

 “信访窗口”是人民群众表达诉求的便捷渠道，成为人大常委会密切联系群众的纽带。随着科学技术的飞速发展，特别是网络技术的普及化，人民群众反映问题的方式也呈现多样化。如果信访渠道不畅，不仅使信访人付出高昂的投诉成本，而且使更多的信访事项无法纳入信访渠道，从而可能使信访人个人的信访问题逐步演变为社会矛盾。长期以来，市人大信访部门一直积极探索，努力尝试着进一步拉近与上访群众距离的手段，“信访窗口”的开通，使市人大信访工作实现了“信、访、电、网”多渠道相结合，在人民群众与党委、政府之间搭建起了又一座桥梁和纽带，为人民群众实现宪法赋予的参政议政、批评建议权利提供了重要途径和形式。

（撰稿人/刘卫东、王瑞鹏、高飞  编辑/张恩宁）